あなたの会社のイメージを大切に考えるオペレーションスタッフです 当社では、サービスの要はあなたの会社の顔になるオペレーションスタッフの質だと考えます。そのためには、画一的な応対だけでなく、常に会員様の立場に立つことで、どう対処したら一番満足して下さるかを考えて応対することが必要となります。オペレーションスタッフは、会員様の対外的イメージがアップするように、プロ意識を持って日々の業務に臨んでおります。   きめ細かい応対のために必要な情報はできるかぎりインプットします 事前に会員様の基本情報を細かく確認させて頂くのは、きめ細かな応対をするためです。例えば、事務所までの道順や地図などといった細かな情報も把握しておくことで、最寄り駅や道順を聞かれた場合に、｢わかりません｣という応対をして｢なぜ社員なのにわからないの？｣と 不信感を与えることはありません。そのほか、取扱商品･サービス名、社員スタッフ名、主要取引先、ホームページアドレス、メールアドレス、営業時間･定休日等の情報がオペレーションスタッフの応対の幅を広げます。   対応履歴を即座に把握、迅速で的確な情報のリレーを行います 2ヶ月以内の対応履歴はオペレーションスタッフが即座に確認できるようなシステムを導入しています。そこで、繰り返しお電話を下さるお客様については、これまでの状況を踏まえた受け応えをすることができます。また、応対内容を会員様の携帯へ連絡した際に、万一不通の場合でも、時間をおいて繰り返し御連絡をし（3回まで）、用件をいち早くお伝えするよう努めます。		電話秘書サービスとは   初めてサービス会社を選ぶポイント   他社からの乗換検討されている方   弊社のこだわり

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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